Inbound marketing คืออะไร

inbound marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดด้วยวิธีการที่แตกต่างจากการตลาดแบบเดิม เป้าหมายของการทำ inbound marketing คือการดึงดูดผู้มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าและเปลี่ยนลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ต้นกำเนิด:
คำว่า inbound marketing ถูกตั้งขึ้นมาเมื่อปี 2006 โดย  บริษัท Software ชื่อว่า HubSpot แนวคิดของการตลาดขาเข้าคล้ายกับการอนุญาตการตลาด (Permission Marketing) ที่พัฒนาโดย Marketing Guru, Seth Godin.

ทำไมต้องทำ inbound marketing 

การทำการตลาดนี้เป็นผลมาจากผลของการเพิ่มขึ้นของการใช้งาน Internet  ที่ได้จากรายงานของ Hubspot. โดยสังเกตจากวิวัฒนาการผู้บริโภคในชีวิตประจำวันการ  พฤติกรรมการซื้อ ผู้บริโภครับข้อมูลสินค้าและบริการ ตัดสินใจ,แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ ทำให้ลูกค้ามีอำนาจในการควบคุมช่องทางการขายมากขึ้นกว่าเดิม เเละมีผลต่อการทำการตลาดแบบเดิม อย่างไรก็ตาม บริษัท ยังคงใช้วิธีการขายและการตลาดเดียวกันมานานกว่าทศวรรษ แหล่งที่มา: www.hubspot.fr

เป้าหมายของinbound marketing คือการลดช่องว่างระหว่างพฤติกรรมของผู้บริโภคและกลยุทธ์ขององค์กร

กลยุทธ์ inbound marketing แบบ 4 ขั้นตอน

การใช้กลยุทธ์ inbound marketing ต้องทำตามหลัก 4 ขั้นตอนในการนำไปใช้
ขั้นตอนที่ 1  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณจะพบและสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่าน:

  • การเขียนบทความที่มีเนื้อหาที่มีคุณภาพในบล็อกของคุณ
  • การผลิตและการประชาสัมพันธ์วิดีโอ
  • การเลือกคำหลักเพื่อจัดตำแหน่งตามผลิตภัณฑ์และเป้าหมายของคุณ
  • การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหาสำหรับ Google โดยเฉพาะ
  • การใช้ Social media เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณ (Facebook, LinkedIn, Google+, Viadeo, Twitter, Pinterest, YouTube, Dailymotion, SlideShare เป็นต้น)

ขั้นที่ 2 สร้างโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณด้วย:

  • Call-to-actions คำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้ายของบทความบล็อกและหน้าเว็บไซต์ของคุณ
  • การสร้างหน้า Landing Page ด้วยแบบฟอร์มการติดต่อในแบบของคุณ,
  • ปรับแต่งUX ของLanding Page เจาะจงตามกลุ่มเป้าหมาย
  • รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมใหม่ๆ ผ่านข้อเสนอต่างๆ อย่าง White paper , Computer graphic , E -book

ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นลูกค้าโดย:

  • วัฒนธรรมของการติดต่อ (โอกาสที่นำเสนอแนวทางการพัฒนาและประสบความสำเร็จในก้าวที่กำหนด)
  • ส่งจดหมาย พร้อมกับข้อเสนอตามความต้องการของลูกค้า
  • การติดต่อทางโทรศัพท์

ขั้นที่ 4  สร้างความภักดีของลูกค้าสำหรับ:

เปลี่ยนให้เป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ
เสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
ปรับปรุงภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
กลยุทธ์การตลาดขาเข้าช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณได้ (Social Media) จะช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดรายบุคลโดยที่ไม่ล่วงล้ำความเป็นส่วนตัว

InBound  Marketing ขึ้นอยู่กับการสร้างเนื้อหาที่คุณภาพ

สรุปวัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์ InBound  Marketing คือ:

แจ้งผู้เข้าชมเกี่ยวกับลักษณะของกิจกรรมของคุณ
แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ,
สร้างความเป็นสากลแก่ผลิตภัณฑ์และตราสินค้าของคุณเพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถเข้าร่วมได้
เมื่อเทียบกับแนวทางการตลาดอื่น ๆ เช่นการตลาดเนื้อหาหรือการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์การตลาดขาเข้าจะครอบคลุมมากขึ้น ครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการการตลาด / การขายตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกของผู้เข้าชมกับแบรนด์ของคุณไปจนถึง Royalty
นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ต้องใช้ทักษะ (การผลิตเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล, การจัดการชุมชน, การอ้างอิง, การติดตามบน Google Analytics … )
หากกลยุทธ์ของคุณถูกจัดขึ้นอย่างดีคุณจะเป็นที่รู้จักของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจความต้อการของลูกค้า