การตลาดเพื่อสื่อสังคมออนไลน์: ประสบความสำเร็จตามชอบ

เครือข่ายสังคมได้กลายเป็นช่องทางการสื่อสารที่แพร่หลายและเป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานด้านการตลาดออนไลน์ Facebook, Twitter และเครือข่ายทางสังคมอื่น ๆ นำเสนอโอกาสในการสื่อสารใหม่ ๆ และน่าสนใจสำหรับธุรกิจท้องถิ่นและระดับโลก สำหรับ บริษัท ที่ต้องการมีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคมข่าวหรือบล็อกเป็นสิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมเท่านั้น การสนทนากับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและลูกค้าธุรกิจได้พัฒนาขึ้นและกลายเป็นเรื่องที่เร็วขึ้นเนื่องจากการจัดการชุมชนในขณะที่การตลาดแบบไวรัสบนเครือข่ายสังคมมีความสำคัญมากขึ้น

ความแตกต่างกับการตลาดแบบคลาสสิกคืออะไร
กลยุทธ์ทางการตลาดโดยทั่วไป ได้แก่ การโฆษณาทางช่องทางเช่นโทรทัศน์การพิมพ์และการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงผ่านการแจกจ่ายโบรชัวร์และใบปลิว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเรียกการตลาดแบบขาออก (การตลาดขาออก) กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการไปยังลูกค้าโดยการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้ารายนั้น ด้วยการตลาดเนื้อหาการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหาและเครือข่ายทางสังคมการปฏิบัติได้พัฒนาขึ้น

การตลาดขาเข้าเทียบกับ การตลาดขาออก
การตลาดขาเข้าเป็นโอกาสที่จะไปสู่ธุรกิจไม่ใช่เรื่องอื่น ๆ โดยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้มีการพยายามทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับ บริษัท อย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านทางเครือข่ายโซเชียลเช่น Facebook หรือ Twitter ทำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับ บริษัท ต่างๆได้ง่ายขึ้นและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ ผลตอบแทนเหล่านี้สามารถเป็นบวกรวมทั้งการบริหารเชิงลบและชุมชนได้ให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์มากขึ้น

การเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ผ่านทางการตลาดไวรัส
การตลาดบนเครือข่ายสังคมจะทำกำไรได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้วิธีตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและตามกลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น “ผู้ติดตาม” ด้วยการแบ่งปันฟังก์ชันระหว่างคนอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็วสามารถเพิ่มขอบเขตของเนื้อหาปัจจุบันและทำให้เพิ่มความเร็วในการเผยแพร่ข้อมูลนี้ ภายในไม่กี่ชั่วโมงวิดีโอหรือสิ่งพิมพ์สามารถแชร์หรือแสดงความคิดเห็นได้หลายพันครั้ง เพื่อที่จะได้รับประโยชน์จากไวรัสบนเครือข่ายสังคมคุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้เครื่องมือนี้อย่างดีเช่นเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณา การตลาดแบบไวรัสสามารถเพิ่มขอบเขตเนื้อหาได้อย่างมากสำหรับค่าใช้จ่ายที่ จำกัด มาก มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจให้กับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท

การใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดสื่อเพื่อสังคมเป็นรูปแบบที่ทันสมัยของการตลาดคำแนะนำ ขณะนี้ลูกค้ามักแสดงความพอใจกับการให้คะแนน “ชอบ” บน Facebook หรือโพสต์ฟรีบน Instagram ขณะนี้ลูกค้ามักแสดงความพอใจกับการให้คะแนน “ชอบ” บน Facebook หรือโพสต์ฟรีบน Instagram ข้อมูลนี้จะปรากฏแก่ผู้ติดตามทั้งหมดของพวกเขาและลูกค้าที่พอใจจะเป็นทูตที่แท้จริงของแบรนด์ เพื่อให้แคมเปญการตลาดของคุณบนเครือข่ายสังคมประสบความสำเร็จต้องมีการพิจารณาหลักเกณฑ์หลายอย่างอย่างละเอียด

หากคุณต้องการให้แคมเปญประสบความสำเร็จบนเครือข่ายสังคมคุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

… ส่งข้อมูล
นอกจากเว็บไซต์ของพวกเขาแล้วธุรกิจสามารถสื่อสารกับเครือข่ายทางสังคมได้ นอกเหนือจากการให้ข้อมูลพื้นฐานเช่นเวลาเปิดทำการหรือที่อยู่ของ บริษัท เครือข่ายสังคมสามารถนำมาใช้ในการถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญได้ ไม่ว่าจะเป็นรายการเมนูใหม่สำหรับร้านอาหารคอลเลกชันใหม่ในร้านขายเสื้อผ้าหรือการมาถึงของพนักงานใหม่ฟีดข่าวโซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการแบ่งปันคุณลักษณะใหม่ ๆ เหล่านี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดโอกาสพิเศษงานหรือข้อเสนองานสามารถนำเสนอบนเครือข่ายสังคมได้ ดังนั้นลูกค้าและ “แฟน ๆ ” ของหน้าจะได้รับแจ้งเสมอและให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่คุณเพิ่งได้รับเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

… สร้างชื่อเสียงของคุณ
การแข่งขันมีความแข็งแกร่งทางออนไลน์และลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกเพียงไม่กี่ครั้งสอบถามเกี่ยวกับข้อเสนอการแข่งขันผ่านแพลตฟอร์มเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ นี่คือเหตุผลที่ บริษัท ต้องตรวจสอบภาพที่สร้างขึ้นบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องและสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก หลังจากได้รับการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและภาพลักษณ์ของ บริษัท เครือข่ายทางสังคมช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับการตอบรับโดยตรงจากลูกค้า การจัดการชุมชนที่มีประสิทธิภาพแสดงให้เห็นว่าเราได้รับคำแนะนำจากลูกค้าของเราที่มีอยู่ภายในวัฒนธรรมองค์กร รูปแบบการสื่อสารที่โปร่งใสบนเครือข่ายสังคมช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

… ดูแลเรื่องการติดต่อ
การตลาดบนเครือข่ายสังคมเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความภักดีของลูกค้า แฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณได้แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้วและพวกเขาก็ได้แชร์สิ่งนี้กับผู้ติดตามของตัวเอง ตอนนี้ผู้จัดการชุมชนสามารถใช้เครือข่ายเหล่านี้ได้อย่างชาญฉลาด รูปภาพสิ่งพิมพ์และข้อมูลอื่น ๆ ที่จัดเตรียมไว้จะไม่มีมูลค่าหากผู้ใช้ไม่ได้รับแจ้ง ยิ่งคนที่ “ชอบ” โพสต์แชร์หรือแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้ยิ่งได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นจากธุรกิจของคุณเท่านั้น บทสนทนาสดช่วยให้อยู่ใกล้กับลูกค้า รายละเอียดของ บริษัท ในเครือข่ายสังคมกำลังทวีความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในสถานที่ที่มีการแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ซึ่งลูกค้าจะถามคำถามและข้อร้องเรียนต่างๆ

… เพิ่มการเข้าถึงของคุณ
การตลาดสื่อเพื่อสังคมสามารถเพิ่มขีดความสามารถในการติดต่อสื่อสารขององค์กรได้หากคุณรู้วิธีใช้เครื่องมือนี้อย่างมีความหมาย เนื้อหาที่ดีที่เพิ่มมูลค่าหรือเป็นที่สนุกสนานเป็นที่ใช้ร่วมกันและชอบยิ่งกว่านั้นก็จะเห็นได้จากรายชื่อเพื่อนหรือที่ติดต่อของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจำนวนผู้อ่าน นั่นคือเหตุผลที่การวางแผนและกลยุทธ์สำคัญมาก การใช้เครื่องมือเครือข่ายสังคมเป็นไปได้ที่ บริษัท จะสามารถวางแผนและกำหนดเป้าหมายเผยแพร่เนื้อหาด้านการตลาดของตนบนเครือข่ายสังคมได้ ตามกฎทั่วไปการลงทุนทางการเงินน้อยกว่าช่องทางการตลาดแบบเดิม นอกจากนี้ความสำเร็จของเนื้อหาสามารถวัดได้อย่างใกล้ชิด

… ใช้ความเป็นไปได้ที่คุณสามารถใช้ได้
ช่องทางต่างๆของเครือข่ายทางสังคมมีโอกาสมากมายที่จะกระตุ้นความอยากรู้ของผู้ใช้และทำให้ลูกค้าใหม่ ๆ ได้รับความพึงพอใจ ขอบคุณโปรโมชั่นและการดำเนินการพิเศษ บริษัท กำลังพูดถึงตัวเอง ความรู้สึกที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนยังได้รับการพัฒนาโดยลูกค้าเมื่อได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมผ่านทาง Facebook เครือข่ายทางสังคมเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน การตั้งค่าและความสนใจของพวกเขาจะมองเห็นได้และสามารถวิเคราะห์ได้โดยการศึกษาเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปัน เป็นไปได้ที่จะสังเกตอัตราการปฏิสัมพันธ์ของแต่ละสิ่งพิมพ์และประสบความสำเร็จมากที่สุด ดังนั้นธีมหลักที่กระตุ้นความสนใจสามารถทำได้ง่ายและชัดเจนขึ้นด้วยเครื่องมือในการจัดการเครือข่ายทางสังคม

… การโฆษณาตำแหน่ง
แน่นอนว่าคุณสามารถเลือกตำแหน่งโฆษณาบนเครือข่ายสังคมได้เช่นกัน ด้วยโฆษณาใน Facebook เช่นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่จะเห็นโฆษณาของคุณได้อย่างถูกต้อง เมตริกที่ออกแบบมาเพื่อวัดประสิทธิภาพออนไลน์มีประโยชน์สำหรับกลยุทธ์การตลาดทางเว็บใด ๆ ด้วยการกำหนดเป้าหมายคุณยังสามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเผยแพร่โดยการกำหนดเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง

เครือข่ายทางสังคมใดที่เหมาะกับกลยุทธ์ของฉัน
เมื่อคุณคิดถึงเครือข่ายทางสังคม Facebook มักจะกลับมาก่อนและก็ไม่มีเหตุผล: Facebook เป็นเครือข่ายทางสังคมที่ใช้มากที่สุดในโลก แต่มีแพลตฟอร์มอื่น ๆ นับไม่ถ้วนที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat หรือ LinkedIn ยังน่าสนใจจากจุดเชิงกลยุทธ์ในมุมมอง ตัวเลือกที่มีให้คุณในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะระบุไว้ในบทความบนแพลตฟอร์มเครือข่ายทางสังคมหลัก