การศึกษา Criteo: 10 แนวโน้มใน m-commerce ในประเทศฝรั่งเศส

 

Criteo เผยแพร่ผลการศึกษาที่ดำเนินการเกี่ยวกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ 1.7 พันล้านรายการในไตรมาสที่สี่ของปี 2015 มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในธุรกรรมบนมือถือในฝรั่งเศสในช่วงปลายปี 2015 ผู้บริโภคชอบการใช้งาน ไปยังไซต์บนมือถือและใช้หน้าจอในเส้นทางช้อปปิ้งของตนมากขึ้น ทำให้ขั้นตอนต่างๆของกระบวนการจัดซื้อยากและมากขึ้นในการวิเคราะห์
ธุรกรรม 1/4 เป็นธุรกรรมบนมือถือ
ข้อสังเกตแรก: ในฝรั่งเศสในไตรมาสที่สี่ของปี 2015 ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซจาก 4 รายการได้ดำเนินการบนมือถือแล้ว ปีก่อนหน้านี้ยอดขายมือถือมีสัดส่วนถึง 21% ในช่วงเวลานี้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ 25% ที่ได้รับอัตราการทำธุรกรรมผ่านมือถือที่ดีที่สุดได้รับ 38% จากยอดขายมือถือของตน
Criteo-1
แฟชั่นภาคมือถือที่เป็นมิตร?
ภาคที่ได้รับอัตราค่าเช่าที่ดีที่สุดในมือถือเป็นภาคอุตสาหกรรมแฟชั่นที่มีการทำธุรกรรมมากกว่า 30% นับตั้งแต่มีสมาร์ทโฟน ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ในบรรดาภาคอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตรเราสามารถพูดผลิตภัณฑ์กีฬาและที่บ้านได้
Criteo-2
การทำธุรกรรมเพิ่มเติมบนสมาร์ทโฟนมากกว่าแท็บเล็ต
การศึกษาของ Criteo ศึกษาอื่น: ฝรั่งเศสชอบที่จะทำธุรกรรมบนสมาร์ทโฟนมากกว่าแท็บเล็ต ในไตรมาสที่สี่ 54% ของยอดขายโทรศัพท์มือถือทำมาจากสมาร์ทโฟน 46% บนแท็บเล็ต แม้ว่าส่วนแบ่งการทำธุรกรรมบนสมาร์ทโฟนจะมากขึ้น แต่การละเลยเส้นทางการช็อปปิ้งบนแท็บเล็ตไม่ควรละเลย
Criteo-3
47% ของการทำธุรกรรมเป็นอุปกรณ์หลายชนิด
Criteo ตั้งข้อสังเกตว่าเกือบหนึ่งในสองเส้นทางการซื้อมีหลายอุปกรณ์ จากการทำธุรกรรม “multi-device” เหล่านี้ 73% สิ้นสุดลงบนเดสก์ท็อปเมื่อเทียบกับ 27% บนมือถือ นอกจากนี้ยังสามารถเห็นได้ว่าผู้ที่กระตุ้นการซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตมักติดตามเส้นทางการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์ต่างๆ (50% ของยอดขายบนมือถือและ 51% ของยอดขายบนแท็บเล็ตเทียบกับ 46% ของยอดขายบนคอมพิวเตอร์ )
Criteo-4
การทำธุรกรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มเติม
แอปพลิเคชันบนมือถือเนื่องจากการผสานรวมที่ดีในระบบปฏิบัติการบนมือถือทำได้ดีกว่าไซต์บนมือถือ ดังนั้น 54% ของการทำธุรกรรมบนมือถือถูกสร้างขึ้นมาจากแอพพลิเคชั่น แต่เว็บมือถือมีความต้านทานได้ดีโดยมีการทำธุรกรรมบนมือถือ 46%
Criteo-5
Conversion เพิ่มขึ้นผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ในทางกลับกันอัตราการแปลงที่สูงขึ้นมากคือการใช้งาน (+ 120%) สัญญาณทั้งหมดเป็นสีเขียว: ผู้บริโภคดูผลิตภัณฑ์ในแอปมากกว่าไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งและมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากขึ้น
Criteo-6
ตะกร้าเฉลี่ยที่ใหญ่กว่าสำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือ
สุดท้ายหากแอพพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถืออนุญาตให้มีการแปลงได้ดีกว่าพวกเขายังช่วยให้การขายมีข้อได้เปรียบมากขึ้น เมื่อเทียบกับตะกร้าเฉลี่ย “ฐาน $ 100” บนเดสก์ท็อปการขายบนแอปสอดคล้องกับตะกร้าเฉลี่ย 102 เหรียญสหรัฐฯต่อ 92 เหรียญบนมือถือ
Criteo-7
M-commerce: ฝรั่งเศสล้าหลัง
เมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ ในโลกฝรั่งเศสยังคงอยู่บนเดสก์ท็อปเป็นอย่างมาก ในทางตรงกันข้ามในญี่ปุ่นเกือบหนึ่งในสองการทำธุรกรรมจะดำเนินการบนโทรศัพท์มือถือ; ซึ่งน้อยมากในแท็บเล็ตเช่นเดียวกับในเกาหลีใต้ สหราชอาณาจักรค่อนข้างพิเศษเนื่องจากประเทศมีอัตราการทำธุรกรรมบนแท็บเล็ตสูง
Criteo-9
อัตราการแปลง: ผลที่คล้ายกัน
ด้าน Conversion ประเทศที่มีอัตราการทำธุรกรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สูงยังมีอัตราการแปลงสูง ได้แก่ ญี่ปุ่นสหราชอาณาจักรและเกาหลีใต้
Criteo-10
วิวัฒนาการของธุรกรรมบนมือถือทั่วโลก
สุดท้ายแผนภูมินี้แสดงวิวัฒนาการของธุรกรรมบนมือถือในประเทศต่างๆของโลก ในขณะที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในญี่ปุ่นมีการเพิ่มขึ้นอย่างมากในส่วนแบ่งการทำธุรกรรมบนมือถือในออสเตรเลียเนเธอร์แลนด์และบราซิล ในปี 2015 อัตราการทำธุรกรรมผ่านบัญชีโทรศัพท์มือถือเป็น 35% เทียบกับ 30% ในปี 2014