Die Entwicklung einer mobilen App ist so wichtig wie die Wahl des Standortes des nächsten Shops

Eine Umfrage von CA Technologies * ergab, dass mobile und Tablet-Anwendungen zum neuen Schlachtfeld für die Verbraucher-Loyalität zu einer Marke geworden sind.

In einer ultra-vernetzten Welt, in der Benutzer hohe Erwartungen an Anwendungen haben, könnte eine Marke, die den Nutzern keine positive Kundenerfahrung bietet, ein Viertel ihrer Kunden verlieren.

Die Studie befragte 6770 Personen und 809 Entscheidungsträger in 18 Ländern. Es gibt drei Trends in den Erwartungen der User Experience:

Geschwindigkeit: 68% der Befragten, die eine Anwendung wegen einer langen Downloadzeit verlassen haben, zeigen an, dass 6 Sekunden die maximale Downloadzeit ist. Die Hälfte von ihnen sprechen sogar für 3 Sekunden.
Einfachheit: 70% der Nutzer akzeptieren Features mit kleinen Herausforderungen, aber 80% der Nutzer entscheiden sich für eine Anwendung mit einfach zu bedienenden Aktionen.
Sicherheit: 10% der Nutzer könnten eine Marke aufgeben, wenn die Anwendung nicht genügend Sicherheit bietet.
Anwendungen haben heute einen erheblichen Einfluss auf die Markentreue. Es geht nicht nur darum, einige Informationen darüber zu entdecken, sondern auch eine persönliche, sichere und engagierte Erfahrung zu haben.

Die beliebtesten Anwendungen heute sind die von Banken (49%) und Online-Shopping (48%) angeboten. Benutzer möchten mehr Bewerbungen in der Verwaltung, Steuern zu zahlen, medizinische Termine zu verwalten oder sogar bei Wahlen zu stimmen.

Heute ist die Entwicklung einer mobilen App so wichtig wie die Wahl der besten Lage für den nächsten Laden. Es ist notwendig, eine Marktforschung zu machen, um seine Kunden zu interviewen, um einen hohen Mehrwert zu schaffen, um sich von der Vielzahl der Anwendungen zu unterscheiden, die jeden Tag geschaffen werden, aber auch das Gefühl der Zugehörigkeit zur Marke zu stärken seiner Kunden.

* CA Technologies ist auf Nasdaq gelistet. Es unterstützt Unternehmen in ihrer digitalen Transformation durch Mobile, Cloud und Software-Erstellung.